Вопрос-ответ

Всего комментариев: 71

  • Максут Наурзов
    Автор: Максут Наурзов Добавлено Май 9, 2018 в 09:03

    Здравствуйте, на заправке по объездной от пос. Селекционной на Саратов не доливают бензин, я сожалею, что не высказал им в лицо как они нагло это делают.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Октябрь 17, 2018 в 11:27

      Персонал АЗС не имеет технической возможности влиять на объем налива колонки. Мы периодически производим тех пролив в имеющиеся у нас мерники. Так же для клиентов мы проводим демонстрации, проливая в их присутствии колонки в мерники. Если вы хотите принять участие в одной из таких демонстраций, Вам следует связаться с Менеджером, через старшего кассира АЗС.

      Ответить
      • Нурдаулет
        Автор: Нурдаулет Добавлено Февраль 5, 2021 в 18:07

        Здравствуйте , вам нужны операторы ? Я с опытом работы . Мне 23 года , у меня средне специальное образование , так же имею военный билет .

        Ответить
        • Admin
          Автор: Admin Добавлено Февраль 12, 2021 в 17:35

          Здравствуйте! Приходите на собеседование во вторник 16.02.21 в 17:00

          Ответить
  • Altynbek
    Автор: Altynbek Добавлено Февраль 4, 2019 в 10:03

    Добрый день!!!почему модератор так долго проверяет жалобу?

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Февраль 15, 2019 в 07:05

      Добрый день! По вашей жалобе сразу же были приняты меры. Приносим Вам свои извинения.

      Ответить
  • Ovan Oiko
    Автор: Ovan Oiko Добавлено Май 4, 2019 в 21:36

    Негативные коментарии удаляют без коментариев

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Май 4, 2019 в 06:53

      Удаляются комментарии содержащие мат и другую ненормативную лексику. Несмотря на то, что ваш комментарий был удален, проверка по изложенным в жалобе фактам была проведена и не нашла подтверждения. На каждой АЗС как минимум заправляются 500 автомобилей, но аналогичных жалоб не поступало. Кроме того, наши водители заправляются на тех же заправках. Мы предполагаем, что Нефтек не единственная заправка на которой вы заправлялись, либо поломка вашего автомобиля никак не связана с качеством ГСМ, так как мы строго следим за этим. Если же вы являетесь постоянным клиентом Нефтек, то есть заправляетесь только на наших заправках, что исключает то что вы заправились некачественным топливом где-то в другом месте, то на каждой АЗС есть телефоны, по которым вы можете связаться с руководством и детально разобрать ситуацию.

      Ответить
  • arjman
    Автор: arjman Добавлено Март 19, 2020 в 07:50

    Здравствуйте, я 18.03.2020 числа заехал на заправку АЗС №12 ( с вашей стороны можите проверить). Ваш заправщик пролил бензин (сделал лужу, пролил порядочно, а ведь я заплатил за этот бензин). Он отказывался вытереть запачкононе крыло от бензина. Вы меня простите, но заправок хватает, таким хамство ваших сотрудников вы потеряете клиентов. Лично я теперь буду объезжать эту АЗС.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 21, 2020 в 17:51

      По факту вашего обращения была произведена внутренняя проверка. Были проверены камеры видео наблюдения и инцидент был установлен. Приносим Вам свои извинения за пролитый бензин. Вы заправлялись до полного бока, в баке образовалась воздушная пробка, которая воспрепятствовала тому, чтобы пистолет отстрельнул, но тем не менее, воздушная пробка оказывала давление на находящиеся внутри топливо. Связи с чем произошел перелив около 200 грамм бензина. По данному факту проведена разъяснительная работа.

      В тоже время ваша жалоба на хамство сотрудника АЗС в полной мере не подтвердилась. Камеры видео наблюдения не фиксируют хамства со стороны сотрудника АЗС в отношении Вас, но фиксируют хамство со стороны Вас в отношении сотрудника АЗС. Тем не менее и по данному факту с сотрудником АЗС была произведена разъяснительная работа, о том как нужно вести себя в конфликтной ситуации.

      Спасибо за ваше обращение. Мы дорожим каждым клиентам и поэтому разбираем каждое обращение подробно. На это уходит время. Приносим свои извинение за то, что вам пришлось ждать ответа на ваше обращение.

      Ответить
  • arjman
    Автор: arjman Добавлено Март 19, 2020 в 07:55

    Утро доброе, вчера оставил комментарий (по поводу Вашего заправщика на АЗС №12, но мой комментарий удалили. Матом не писал, или у Вас выборочно оставляют комментарии?

    Ответить
  • Жанасыл
    Автор: Жанасыл Добавлено Февраль 23, 2021 в 08:26

    У вас бензин не качественный -15, -20 не заводится авто, так как других бензинах заводится сразу

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Февраль 25, 2021 в 10:16

      Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Можете написать каким бензином вы заправлялись?

      Ответить
  • Вася
    Автор: Вася Добавлено Март 4, 2021 в 23:37

    Здравствуйте. Почините на АЗС №3 клавиатуры для ввода пин-кода от топливной карты, ни на одном из терминалов не работает. Каждый раз приходится вслух на всю очередь произносить пин-код оператору.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 6, 2021 в 12:01

      Здравствуйте! Спасибо вам за ваше обращение. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

      Ответить
  • Данияр
    Автор: Данияр Добавлено Март 20, 2021 в 21:48

    Сегодня 20.03.2021 заправлялся в г.Аксай. ЗКО. Была снята 2 раза сумма 5770. По местному времени 18:47. Мой контактный номер 87774200090 прошу Вас вернуть. Заправлял серый дастер 206, 2 колонка.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Май 19, 2021 в 11:38

      Добрый день! Такое иногда происходит. К сожалению мы с этим поделать ничего не можем. Эта ошибка происходит на банковском терминале. Возврат должен произойти в течении 3-рабочих дней. Если же деньги так и не вернулись, то вам следует обратится с заявлением в банк. К сожалению мы от своего имени согласно правил банка сделать это не можем.

      Спасибо за понимание.

      Ответить
  • Данара
    Автор: Данара Добавлено Май 13, 2021 в 22:29

    Ваши заправки , одни из лучших в городе Уральск. И кофе. Сейчас же кофе стало отвратительным. Вкус кофе не ощущается. Как такое возможно ? На шолохова и в подстепном брали. И в обоих, оно было ужасным. Теперь заправлчюсь в сеноил., там пока оно лучше.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Май 19, 2021 в 11:34

      Добрый день! Рецептура на кофейных аппаратах не менялась уже давно. Так же не менялся поставщик кофе. Поэтому мы были удивлены получив ваше сообщение. Проведя проверку мы обнаружили, что кофейные зерна из последней партии были обжарены больше обычного, что дает не большую горечь и забивает вкус кофе. По этой же причине у кофе слабый аромат. В данный момент мы связались с поставщиком с требованием заменить пережаренные зерна. Но боюсь это займет какое то время.

      Огромное спасибо за ваше обращение. Спасибо что помогаете нам делать сервис лучше.

      Ответить
  • Ербол
    Автор: Ербол Добавлено Май 23, 2021 в 20:43

    Добрый день, почему в туалет не пускают на заправке в Чапаево? Лентой закрыли проход сами ходят клиентов не пускают, это что за отношение к клиентам разберитесь пожалуйста!!!

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Май 25, 2021 в 10:13

      Добрый день, из-за технических проблем отсутствовала вода на АЗС. Приносим свои извинения.

      Ответить
  • Саламат
    Автор: Саламат Добавлено Июнь 7, 2021 в 18:29

    Здравствуйте! У меня возникли возмущения. В АЗС 13 всегда не работает туалет. Кофе Американо(350мл) вчера стоило 550 тенге. А сегодня 700тенге.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Июнь 10, 2021 в 12:40

      Здравствуйте, отсутствие воды связано из-за технических проблем в районе, данный вопрос на контроле и в ближайшее время решится …
      Цена на кофе изменилась из-за повышения цен на ингредиенты, просим отнестись с пониманием. Спасибо

      Ответить
  • Сергей
    Автор: Сергей Добавлено Июнь 10, 2021 в 04:54

    Продавцы отказались делать гамбургер из за того что у них пересменка.холодильники не работают кассиры хамят! Сделайте что нибудь

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Июнь 10, 2021 в 12:38

      Добрый день, подскажите когда и на какой АЗС был данный инцидент ?

      Ответить
  • Мади
    Автор: Мади Добавлено Август 17, 2021 в 12:46

    Сәлеметсіз бе! Сырым ауданы, Жымпиты ауылында орналасқан жанармай бекетінен сусын алғанбыз. 1 л фанта сусыны 450 теңге дейді. Дұрыс баға ма??? Масқара ғой

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Август 18, 2021 в 16:37

      Сәлеметсіз бе, ия бағасы дұрыс. Көтерме бағасы өсіп кетті

      Ответить
  • Неизвестный
    Автор: Неизвестный Добавлено Октябрь 18, 2021 в 09:05

    Здравствуйте я хотел оставить отзыв насчет ваших кассиров если вы их принимаете на работу то пожалуйста обучите как это делать а то я токо что хотел заправить бензин на заправке вашей где омеговский мост хотел заправить картой там у мя на ней нет Вай фай а кассир мне говорить я не умею проводить картой спрашивает у мя как это делать и это не первый раз так часто бывает обучите своих кассиров.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Октябрь 19, 2021 в 09:17

      Добрый день, благодарим Вас за обращение, приняли к сведению.

      Ответить
  • Ерлан
    Автор: Ерлан Добавлено Ноябрь 18, 2021 в 09:51

    Добрый день
    Заправлялся у вас на заправке по Шолохова где Паладиум сделал устное замечание вашему сотруднику в ответ он начал со мной спорить далее 2 раз ему сказал он даже не хотел признать что допустил ошибку начал снова спорить. Всегда заправлялся у вас такого не видел.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Ноябрь 22, 2021 в 18:43

      Добрый вечер, спасибо за обращение, мы провели служебное расследование, да, наш сотрудник был не прав, приносим свои извинения.

      Ответить
  • Сергей
    Автор: Сергей Добавлено Ноябрь 21, 2021 в 10:04

    20.11.21 Заправлял газ на вашей заправке на повороте Жазира. Мне залили почти 94 литра газа, при том что у меня баллон на 90 литров, да еще в нем часть газа оставалась.Почему в такой ситуации не возращают деньги назад, это же явное не соответствие показания счетчика.Больше не буду у вас заправляться.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Ноябрь 22, 2021 в 18:44

      Добрый вечер, Сергей, оставьте свои контакты мы с Вами свяжемся.

      Ответить
  • Итон
    Автор: Итон Добавлено Январь 5, 2022 в 02:58

    Вери найс

    Ответить
  • Максим
    Автор: Максим Добавлено Январь 5, 2022 в 03:02

    Все классное! Качество обслуживания на высшей уровне!

    Ответить
  • ерхан
    Автор: ерхан Добавлено Март 31, 2022 в 09:53

    супер

    Ответить
  • Биржан
    Автор: Биржан Добавлено Май 31, 2022 в 07:22

    В случае если я припарктовался ночью на стоянке ваших АЗС то стоянке будет платной или нет? В Жымпиты сказали, что стоимость 1000 тг

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Июнь 1, 2022 в 16:19

      Добрый день, если Вы не совершили покупку на АЗС , то да стоянка платная.

      Ответить
  • 66
    Автор: 66 Добавлено Август 2, 2022 в 00:40

    В городе Атырау откройте АЗС все круто у вас, бензин газ и кофе) можно перекусить ещё. Кмг со своими дала маркетом идёт в лес, Нефтэк топ!

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Ноябрь 1, 2022 в 09:31

      Спасибо за теплый отзыв, сейчас идет строительство и запуск АЗС в Доссоре, там не за горами сам город Атырау ))

      Ответить
  • Александр
    Автор: Александр Добавлено Октябрь 25, 2022 в 18:32

    С 22 августа в Казахстане вступил в силу приказ министерства энергетики о фиксированной цене на дизтопливо. Можете объяснить вашу цену в 650 тенге на зимнее ДТ на ваших заправках?

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Ноябрь 1, 2022 в 09:29

      Добрый день, цена на дизельное топливо зима не регулируется в Республики Казахстан.

      Ответить
  • Нурболат.
    Автор: Нурболат. Добавлено Октябрь 25, 2022 в 20:25

    Здравствуйте а парковка на заправках ваших она платная ? Встал на ночь отдохнуть с дороги на газелььке пустой. Подошёл заправщик и казал что парковка платная.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Ноябрь 1, 2022 в 09:29

      Добрый день, если Вы клиент нашей компании, то парковка бесплатная для Вас. К примеру, Вы у нас заправились или купили товар в мини-март.

      Ответить
  • Aхрар
    Автор: Aхрар Добавлено Ноябрь 6, 2022 в 05:47

    Здравствуйте на Объездной с Уральска в Актобе стоянка для отдыха почему платно утром в 6. Приехал хотел отдохнуть говорит 1 час бесплатно а потом 1000 тенге

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 28, 2023 в 09:21

      Добрый день, стоянка для клиентов “НЕФТЭК” бесплатно

      Ответить
  • Аслан
    Автор: Аслан Добавлено Ноябрь 18, 2022 в 19:54

    Прекрасная заправка. Сервис на высшем уровне.
    Откройтесь пожалуйста в Мангистауской области, в городе Актау и в селе Бейнеу.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 28, 2023 в 09:01

      Добрый день, спасибо за отзыв, будем стараться …

      Ответить
  • Думан
    Автор: Думан Добавлено Ноябрь 18, 2022 в 20:51

    Прошло 4 дня. Проблемы с картой никак не могут решить. Элементарно в базу 1с не могут ввести. Зачем карту купил тогда если невозможно пользоваться

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Ноябрь 20, 2022 в 17:23

      Добрый день, оставьте свои контакты, мы с Вами свяжемся …

      Ответить
  • Габит
    Автор: Габит Добавлено Ноябрь 28, 2022 в 00:47

    Добрый ночи вы таки не ответили на мой вопрос? Сегодня днём был нефтеке в Индерборе и спросил на счёт стоянки они говорят что бесплатно у них. Вот теперь только не пойму как вообще нефтек работает вроде бы сетевой. В Уральске платная стоянка в Индерборе бесплатно сможете на счёт этого вопроса ответить

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 28, 2023 в 09:00

      Добрый день, для клиентов АЗС “НЕФТЭК” парковка бесплатная

      Ответить
  • Марина
    Автор: Марина Добавлено Декабрь 6, 2022 в 12:38

    Добрый день! Вообще невозможно дозвониться до вашей компании. Абонентский отдел переключает на договорной, приемная переключает туда же. Трубку никто не берет. Вы не заинтересованы в заключении договора на реализацию дизтоплива?

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Декабрь 7, 2022 в 14:21

      Добрый день, оставьте свои контакты, мы с Вами свяжемся…

      Ответить
  • Әділхан
    Автор: Әділхан Добавлено Декабрь 6, 2022 в 18:14

    Қайырлы күн
    Неге нефтек сайтында қазақ тілі жоқ?
    Осыған жауап берсеніздер! Әріге бармай.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Декабрь 7, 2022 в 14:20

      Қайырлы күн, қазақ тілінде сайт бар. Жоғары бүрышта тілді өзініз таңдайсыз

      Ответить
  • Даурен
    Автор: Даурен Добавлено Январь 7, 2023 в 13:35

    Добрый день.
    В Индерском районе сколько Ваших АЗС?

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 28, 2023 в 08:59

      Добрый день, 2 станции

      Ответить
  • Гульназ
    Автор: Гульназ Добавлено Январь 15, 2023 в 23:07

    Здравствуйте я по поводу Нефтек в городе Аксай,хотели выпить кофе и заказать такси в 11 часов,нас выгнали из за того что нам нету 21 года,но нам есть 18.Считаю это безобразием!

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 28, 2023 в 08:59

      Здравствуйте, на какой АЗС это произошло ?

      Ответить
  • Арман
    Автор: Арман Добавлено Январь 21, 2023 в 23:36

    В республике Казахстан на законодательном уровне ввели продажу ДТЛ и ДТЗ по льготным ценам при предъявлении техпаспорта на автомобиль, могу я узнать, какая у вас цена, потому что в самих заправках работники не знают о данном заявлении, в каспи банке в разделе гос. Услуг появилась данная функция.

    Ответить
  • Диляра
    Автор: Диляра Добавлено Февраль 13, 2023 в 17:38

    Добрый день,
    Мы ехали по маршруту атырау-актау 08.02.23г., заезжали на азс близ Доссора, очень понравился сервис, разнообразие качественных продуктов, спасибо за вкусное шведское печенье nyakers в продаже, отдельная благодарность за читстый туалет что абсолютное исключение для трассы. Жаль что у вас только одна азс по данному маршруту. Спасибо за качество! Желаем успехов и процветания!

    Ответить
  • ЕЛИЗАВЕТА
    Автор: ЕЛИЗАВЕТА Добавлено Февраль 16, 2023 в 01:36

    Здравствуйте. Хотела спросить почему чтобы заправить дизель топливо, я должна осуществить покупку на 2 тыс тенге? Есть какой-то официальный документ, где прописано данное указание?

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 28, 2023 в 08:57

      Здравствуйте, на какой АЗС Вас попросили совершить покупку ?

      Ответить
  • Айдос
    Автор: Айдос Добавлено Март 6, 2023 в 17:06

    Салематсызба!
    Бүгін яғни 6 наурыз 2023 жылы сағат 16:00 шамасында Атырау облысы, Доссор пос Нефтэк Жанармай құю бекетінде болдық. Станцияны өте жақсы жасаған екенсіздер, бірақ сол жерде үнемі су жоқ деп, туалет жабық тұрады. Жақсы туалетке кірмейміз намазханаға кіріп намаз оқып шығайықшы деген өтінішімізге тазалықшылардың старшиы өте дөрекі түрде болмайтынын айтты, бірнеше рет өтініп сұрағаннан кейін кіргізді. Намазхана ішінде аяқ киім шешетін орын болса да, аяқ киімді сыртқа шешіп кіріңдер деп, клиенттермен дөрекі сөйлесті.
    Су болмаса да Намазхананы ашып қойсаңыздар өте жақсы сауап болар еді сіздерге.
    Рахмет!!!

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 28, 2023 в 08:56

      Ассаламалейкум, Айдос мырза, ия сіздікі дүрыс кешірімізді сүраймыз

      Ответить
  • Райля
    Автор: Райля Добавлено Март 22, 2023 в 16:43

    Добрый день! 19.03.2023 г. около 15.00 заезжали на АЗС в п. Таскала. Приехали из России навестить родных. Мой папа заправился на вашей заправке, претензий по качеству бензина нет, однако моя мама зайдя на заправку спросила можно ли зайти в туалет, на что оператор сказала: нет, бесплатно только для водителей. Сказали, что папа не пользовался туалетом и какая разница кто заходит, если мы все равно заправились, а не просто так мимо проходили. Спросили сколько стоит туалет, оператор расстерялась, и как будто на ходу придумала, что 300 тенге, либо купите. На что мы просто ушли. Не знаем действительно ли у вас такие правила с туалетом, но ощущение осталось неприятное. Знаем, что у вас гостеприимная страна, но оператор создала другое впечатление.

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Март 28, 2023 в 08:55

      Добрый день, приносим свои извинения за некомпетентность сотрудника, мы обязательно разберемся …

      Ответить
  • Аида
    Автор: Аида Добавлено Март 29, 2023 в 12:17

    Добрый день наша компания предлагает Вам наши товары и услуги по пожарной безопасности:
    1. Поставка противопожарного оборудования и огнезащитных материалов.
    2. Огнезащитная обработка деревянных конструкций а также металлоконструкций.
    3. Зарядка и ремонт всех типов огнетушителей.
    4. Монтаж и техническое обслуживание пожарной сигнализации.
    5. Обучение в специализированном учебном центре на курсах по специальной подготовке для негосударственной противопожарной службы и аварийно-спасательных формирований пожарно-технический минимум промышленная безопасность.
    6. Испытание пожарных кранов и пожарных гидрантов услуги противопожарной охраны с выездной техникой и без выездной техникой.
    Доставка товара и выезд специалиста БЕСПЛАТНО
    ТОО «БатысСервисПлюс» +77024847787 Аида
    Г. Уральск Азербайжанская 19

    Ответить
  • Бахтияр
    Автор: Бахтияр Добавлено Май 22, 2023 в 11:22

    Здравствуйте уважаемое Кампания НЕФТЕК! Хочу поблогодарить смену который заступил сегодня 22.05.2023г.номер-20,который находиться в поселке Досор,Атырау,особо хочу отметить девушку который работаеть на кассе и техничку очень вежливо отвечаеть отзываеться с уважением если что спросишь,обьесняеть вообще молодцы все. Я доволен всегда захожу и условия для нас все зделано,и рекомендаую всем своим колегам. Огромное спасибо и процветания вам ,вашему руководству что делать все по человеческий и для нас водителей.Рахмет Аллаһ разы болсын,жумыстарың алға басаберсин,айлықтарың қосылаберсин сотрутниктер,басшыларыңа ынсап берсин

    Ответить
    • Admin
      Автор: Admin Добавлено Май 23, 2023 в 16:09

      Көп рахмет кері байланыста болғаныңыз үшін.
      Большое спасибо за обратную связь.

      Ответить

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>